買取王国 港店 導入事例
総合リユース：買取王国港店（愛知県）のMOOV導入事例をご紹介いたします。
導入事例
お宝市番館加古川店 導入事例
MOOVでの商品管理にオペレーションを統一し、工数大幅削減
（お宝市番館加古川店 ）
導入店舗情報
東海地方～四国地方でエンターテインメントリユースショップを多店舗展開されている、株式会社イーグル様の導入事例をご紹介いたします。
お宝市番館加古川店は、イーグル様店舗の中でも最大級の店舗面積、品揃えを誇る総合リユースショップです。
ゲーム、トレカ、ホビー、古着、釣具、アウトドア用品、ゴルフクラブ、釣具、アミューズメント等、多種多様な商品を取り扱います。
これらの多様なラインナップを、どのようにMOOVで統一管理し、効率化を実現されたのでしょうか。
売場紹介
店舗はさながらテーマパークの雰囲気です。各コーナーは取扱商品をイメージしたディスプレイがされており、世界観にこだわったコーナー展開になっています。
POS周り紹介
レジカウンター・買取カウンター
お宝市番館加古川店は、広大な店内の複数個所に買取カウンターが設置されています。日々多数の査定依頼がある同店では迅速・正確に査定から買取まで処理する必要がありました。MOOV導入により、処理の精度・スピードアップが実現できたとのお声を頂いております。
実際の買取処理フローを簡単にご紹介いたします。
買取受付、受付番号を発行したらお客様はその場で待たなくてもOK
また、多数の査定商品があった場合は複数名で査定対応をし、受付番号に紐づけ、最終的に１つの査定結果に統合ができる為、商品ジャンルごとに担当スタッフへの査定処理分配が可能に。お客様の待ち時間短縮や査定精度・速度のアップを実現しています。
査定ブース
買取査定の取り扱い点数が非常に多いことから、バックヤードにMOOVを複数台設置し、査定専用コーナーを設けているのも大きな特徴です。
査定ブースでは、多ジャンルの商品が持ち込まれるため、スタッフがスムーズに査定できるような動線・配置となっています。
MOOVによる査定番号管理と分業化によって、査定スピードが向上し、お客様の待ち時間も短縮されています。
導入前の課題
お宝市番館加古川店様では、膨大な買取業務を行う中、次のような課題を感じていらっしゃいました。
- 買取承諾書のアナログ対応の手間
買取承諾書へのサイン記入のために用紙の印刷にかかる時間、お客様に記入してもらう時間、といった流れに待ち時間を含む多くの無駄な時間を取られているため、お客様をお待たせする時間と従業員の手が使えない機会が頻発する。 - スタッフ負担が大きい
対応フローが多く煩雑なためスタッフへの負担が大きい。 - 承諾書印刷のコスト＆スペース
プリンタが大きくスペースを取る。用紙も通常のコピー紙ではないためランニングコストも高い。処理完了後の承諾書も台帳ファイルに保管、古物台帳としての保管のための移送・管理の手間コストも大きい。 - 古物台帳検索の負荷
警察当局からの古物台帳の確認があった場合、大量に保管している買取書から探すのに手間がかかる。
導入後の成果
買取承諾書の電子サイン化で業務効率UP
ペーパーレス化により、買取〜サイン〜保管までの業務スピードが大幅改善。体感20〜30秒短縮、事例店舗だと6～7人時/ひと月あたりに相当。
印刷対応廃止による省スペース・コスト削減
買取承諾書用の印刷機が不必要となり、スペースの確保、用紙代のコストカットが可能となった。
古物台帳のデジタル化
古物台帳の確認作業も、今までのデータ確認→対象台帳番号確認→該当する台帳を保管場所での発掘作業を行う必要がなくなり、POSでデータ検索すればすぐに出るようになった。
お客様の声｜MOOV POSの評価
株式会社イーグルの担当者様からは、次のようなコメントをいただきました。
「お客様からの買取情報をPOSで管理・共有できるので、次回同様の商品が持ち込まれた際に、立ち会うスタッフのスキルに関係なく、適正価格・適正在庫を考慮しての買取ができるようになりました。リユース・リサイクルを取り扱うにあたって、在庫の需要・共有のバランスを取ることは難しい為、情報を可視化出来る事が助かっています。」
— 株式会社イーグル ご担当者様
「総合リユースショップのDX化」「安定稼働するクラウドPOSシステムの導入」にご興味をお持ちの企業様は、ぜひお気軽にご連絡ください。運用形態に合わせたご提案をいたします。
