よくある質問

リユース・トレカ特有の業務フローに完全特化している点に加え、「不要なコストを抑えて必要な機能だけを選べる柔軟性」と「店舗様の大切なデータや在庫資産を守る完全な独立性」が大きな違いです。
初期費用や月額が極端に安いシステムの場合、自店で使わない機能まで抱え込む非効率さがあるだけでなく、システムの利用条件やデータの取り扱いにおいて店舗様側の自由度が制限されてしまうケースも少なくありません。店舗管理POSシステム『MOOV』は、店舗様の商圏や利益と競合する直営販売・独自事業を行わず、あくまで店舗運営を支援する純粋なシステムベンダーとして黒子に徹しています。アクセス集中にも耐えうる盤石なサーバー基盤と、自店の在庫・顧客データを安心してお預けいただける強固なセキュリティ環境により、店舗様の利益と信用を最優先に守る運用体制を『MOOV』が実現します。

リユース業の複雑な管理に特化して設計されているため、以下のようにお求めの要件によっては導入をおすすめしていないケースがございます。
飲食店や美容サロンなどの一般小売・サービス業：買取業務や状態別の個品管理といったリユース特有の機能が中心に組み込まれているため、一般的な小売業や飲食・サービス業には不要な機能が多く、最適な選択肢とは言えません。
シンプルなレジ機能のみをお求めの場合：新品の販売のみで個々の在庫管理が不要な場合や、将来的な店舗展開・外部システム連携を全く想定しておらず、「とにかく初期費用を抑えて最低限の会計だけを行いたい」という用途においては、機能が豊富すぎて合わない可能性があります。

オンライン（Zoom等）またはご訪問にて、実際の操作画面をお見せしながら実機デモをご案内しております。トレカ・リユース特有の素早い買取査定やレジ業務の操作感はもちろん、店舗様の運用イメージに合わせた画面構成をご確認いただけます。導入前に現場スタッフの方々の使い勝手や懸念点をしっかりご確認いただけますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

個別店舗ごとの機能カスタマイズにつきましては、豊富な標準機能と拡張オプションにて幅広い運用に対応しているため、原則として承っておりません。一方で、フランチャイズ本部様やパートナー企業様向けに、自社オリジナルブランドのシステムとして展開いただける「OEM（ホワイトラベル）提供」には柔軟に対応しております。自社サービスとしてのパッケージ化やチェーン展開をご検討の際は、専任担当より詳細な仕様や導入プランをご案内いたしますので、弊社営業までお気軽にお問い合わせください。
30年以上のシステム開発実績と盤石な運用基盤をベースに、パートナー企業様の新たな事業拡大とブランド価値向上を『MOOV』が強力に後押しします。

お問い合わせからヒアリング、ご契約、初期設定を経て運用開始となり、期間は通常2週間〜1ヶ月程度をいただいております。システムをただ納品するのではなく、店舗固有の買取・販売ルールや商品マスタ、周辺機器との接続テストまで、専任スタッフが店舗環境に合わせて綿密に初期セットアップを行うためです。初期設定を店舗任せにせずプロが事前にしっかり作り込むことで、オープン初日や移行初日から現場が一切止まることなく稼働できる環境を『MOOV』が実現します。（詳しくは、導入の流れのページもご覧ください。）

システム移行には不安がつきものですが、専門スタッフが既存のマスタデータ移行をしっかりサポートします。店舗の稼働を止めずにスムーズな切り替えを実現する体制を整えているため、『MOOV』なら安心して導入を進めることが可能です。

1店舗につき最大99台までご利用いただけます。複数台での運用を希望される場合のアカウント追加費用などの詳細については、弊社営業までお問い合わせください。『MOOV』は、少人数の小規模店舗から多レジ構成の大規模店舗まで、お客様のビジネス規模に合わせた柔軟な拡張をサポートします。

はい、店舗でご利用いただく端末への専用アプリケーションのインストールが必要です。『MOOV』は、WindowsやAndroid端末に最適化されており、安定した動作環境を提供するため、導入時には専任担当者がインストーラーの提供からセットアップまでを丁寧にサポートいたします。

Windows OSを搭載したタブレットPCでの動作に対応しています。なお、現在のところiPad（iOS）には対応しておりません。『MOOV』は、Windows環境における操作の安定性を最優先に設計されており、タブレットPCを活用することでレジ周りの省スペース化を実現します。

当システムを快適にご利用いただくための推奨スペックは以下の通りです。・OS：Windows 10 64bit / Windows 11（エディション不問）・CPU：Core i5 シリーズ以上推奨・メモリ：8GB以上・ストレージ：SSD 256GB（NVMe）以上・Officeソフト：インストール推奨（CSV帳票の出力・データ移行等に活用するため）※記載の推奨環境は2026年4月現在の情報です。※Webブラウザは使用しません。また、DVD/CD等のドライブは不要です。『MOOV』は、最新のWindows環境と使い慣れたOfficeソフトの連携により、店舗のデータ管理と帳票業務の効率化を強力にサポートします。

機器の手配については、「弊社での手配」または「お客様ご自身での手配」のいずれかをお選びいただけます。お客様で手配される場合は、当システムの推奨動作条件を満たした端末をご用意ください。なお、お客様ご自身で手配された機器はハードウェア保守サービスの対象外となりますので、あらかじめご了承ください。『MOOV』は、お客様の予算や運用方針に合わせて柔軟な導入方法をご提案するとともに、弊社手配機器における万全のサポート体制を提供します。

はい、お手持ちの機器のスペックが推奨環境を満たしていれば、そのまま流用していただくことが可能です。ただし、周辺機器との接続相性などもございますので、導入前のヒアリング時に詳細を確認させていただきます。『MOOV』は、既存の資産を最大限に活かしつつ、最適なシステム構成を低コストで構築できるようアドバイスいたします。

インターネット環境（光回線などの固定回線）と、レジや周辺機器を接続するための電源コンセントをご用意いただく必要があります。レジ操作や決済端末、自動釣銭機との安定したデータ通信を確保するため、原則として有線LAN接続を推奨しております（Wi-Fiでの運用も可能ですが、電波状況による通信遅延を防ぐため有線を推奨します）。配線ルートや設置場所についてご不安な点があれば、事前のヒアリング時に担当者へお気軽にご相談ください。

はい、各種クレジットカード、電子マネー、QRコード決済に対応したキャッシュレス決済端末との連携が可能です。『MOOV』は、決済端末「PayCAS」との連動により、二度打ち不要でスムーズな会計処理を実現します。導入をご検討の際は、弊社営業までお気軽にお問い合わせください。

はい、各社の自動釣銭機との連動に対応しています。レジ業務における現金の受け渡しミスを未然に防ぎ、会計時間やレジ締め作業の時間を大幅に短縮することが可能です。『MOOV』は、自動釣銭機とのシームレスな連携により、店舗運営の効率化と正確な現金管理を強力にサポートします。導入をご希望の際は、弊社営業までお気軽にお問い合わせください。

はい、対応しています。機器の販売だけでなく、期間限定の棚卸時などにご利用いただける貸出（レンタル）対応も行っております。バーコードスキャンによる素早い検品が可能になり、手入力によるミスを大幅に削減できます。『MOOV』は、ソフトウェアだけでなくハードウェアの導入・運用面においても、お客様の状況に合わせた柔軟なサポートを提供します。

はい、対応しております。お客様の基本情報に加え、過去の買取・販売履歴を詳細に紐づけて管理・検索が可能です。古物営業法に基づいた買取時の本人確認情報の記録・管理はもちろん、ポイント付与や会員証（バーコード等）の読み取りにも対応しており、法令遵守とリピーター獲得に向けた店舗施策をスムーズに両立できます。

はい、売上や在庫などの各種POSデータをCSV形式で出力することが可能です。出力したデータは、Excelでの分析や他システムへの取り込みなど、店舗独自のデータ活用に幅広くお役立ていただけます。『MOOV』は、日々の運営で蓄積される貴重なデータを、経営改善やマーケティングに活かせる柔軟なデータ連携環境を提供します。

はい、可能です。インターネット接続環境（モバイルルーターやテザリングなど）と、あらかじめソフトをインストールした端末があれば、場所を選ばず買取業務を行えます。『MOOV』は、店舗外でも普段と同じ操作感で査定やデータ入力ができるため、出張買取の機動力と正確性を同時に高めます。

はい、可能です。弊社が運営するトレカ（トレーディングカード）専門のECモールとの直接連携に加え、外部のECサイト連携ツールとの接続にも対応しています。店舗とオンラインの在庫情報をリアルタイムに連動させることで、売り越しリスクを防ぎながら販路を拡大していただけます。『MOOV』は、実店舗とECサイトのシームレスな統合を実現し、オムニチャネル展開による売上最大化を強力にサポートします。

はい、トレカ専用の連携ツール（しーえん・トレマ等）を活用することで、現場の作業負担を大幅に削減できます。
画像付きの豊富な商品マスタと相場データが連動しているため、JANコードの手打ちや画像の個別貼り付けといった手間をかけず、わずか数分で買取表（買取POP）の自動出力が可能です。また、実店舗のPOS在庫と直結したトレカ専門ECモール「トレマ」等との併売にも対応しており、店頭で動きにくい在庫も工数最小限でEC売上へと変える仕組みが整っています。スタッフの業務属人化を防ぎ、新弾発売日でも止まらない盤石な店舗オペレーションを『MOOV』が実現します。

はい、オフラインモードを搭載しているためご利用可能です。万が一インターネット通信が途切れた場合でも、レジ業務を止めることなく運用を継続していただけます。また、オフライン期間中に処理された売上などのデータは、通信が復旧した際に安全に元データへと統合されます。『MOOV』は、予期せぬネットワークトラブル時にも店舗運営への影響を最小限に抑え、確実なデータ保護を実現します。

当システムはWebブラウザ上で動作する形式ではなく、端末に専用アプリケーションをインストールしてご利用いただくため、推奨ブラウザの指定はありません。ブラウザの種類やアップデートに起因する動作不良のリスクがなく、安定したパフォーマンスを発揮します。『MOOV』は、専用ソフトならではの軽快な操作性と高い信頼性で、店舗のレジ業務を快適にサポートします。

はい、導入にあたり初期費用が必要となります。店舗の規模やご利用になる端末台数、機器の手配方法（既存機器の流用など）によって最適な構成が異なるため、詳細な初期費用のお見積もりにつきましては、弊社営業までお気軽にお問い合わせください。『MOOV』は、お客様の店舗環境や運用ニーズを丁寧にヒアリングし、無駄のない最適な導入プランをご提案いたします。

いいえ、契約期間の最低制限や解約違約金などの縛りは一切ありません（最短1ヶ月から利用可能）。また、MOOVを直接ご契約いただく場合、特定のチェーンへの加盟義務や仕入れノルマ、商材購入の契約縛りなども一切ございませんので、POSシステム単体でシンプルにご導入いただけます。
一方で、独立開業にあたって「仕入れルートの開拓支援もセットで受けたい」「店舗立ち上げの総合的なノウハウが欲しい」という店舗様に向けては、ご希望や運営方針に応じた提携先や支援プランのご案内も柔軟に対応しております。自社の経営スタイルに合わせて、無理のない最適なシステム構成と導入形態を『MOOV』がご提案します。

はい、月単位でのプラン変更を承っております。ただし、年契約プランをご利用の場合は契約期間中の変更が対象外となりますのでご注意ください。店舗の成長やキャンペーンに伴う一時的な規模拡大など、状況に合わせて柔軟に最適なプランを選択いただけます。『MOOV』は、お客様の事業フェーズの変化に寄り添い、常に最適なコストパフォーマンスでの店舗運営を継続的に支援します。

月額費用のお支払い方法として、「銀行振込」および「自動振替（口座振替）」の2種類をご用意しております。毎月のお振込み手続きを省きたい場合は、自動振替のご利用が便利です。お客様の経理処理の運用に合わせて、ご希望の支払い方法をお選びください。『MOOV』は、現場の業務だけでなく、毎月発生するバックオフィス業務の負担軽減もサポートします。

初期費用および月額費用はともに「毎月末日締め、翌月末日払い」となっております。例えば、5月15日にシステムの納品が完了した場合、5月31日付で弊社よりご請求書を発行し、6月30日がお支払い期限となります。『MOOV』は、明確で分かりやすい支払いサイクルを設定することで、導入店舗様の経理業務や資金計画における負担を最小限に抑えます。

解約をご希望の場合は、解約希望月の前月15日までに弊社までご連絡をお願いいたします。例えば、9月末日での解約をご希望であれば、8月15日がご連絡の期限となります。『MOOV』は、導入から退会のお手続きまで、お客様のビジネスサイクルに合わせた誠実かつ迅速な対応を心がけております。

土日・祝日を含む365日、午前9時から午後23時まで対応しております。夜遅い時間のトラブルや、お忙しい週末の操作質問などにもリアルタイムで対応できる体制を整えています。『MOOV』は、年中無休の充実したサポートを提供することで、お客様の店舗運営に安心と安定を届けます。

はい、お電話およびWebサイトの専用メールフォームにて承っております。導入後のお困りごとや操作方法に関するご質問など、お客様の状況に合わせて最適な連絡手段をお選びいただけます。『MOOV』は、現場の皆様が迷うことなくスムーズに業務を継続できるよう、迅速かつ丁寧なカスタマーサポート体制を整えています。

はい、リモート操作（遠隔支援）によるサポートに対応しています。お電話だけでは説明が難しい操作やトラブルの際も、専任スタッフがお客様の画面を共有しながら直接ご案内するため、スムーズな解決が可能です。『MOOV』は、システム操作に不安を感じている方でも、まるで隣で教わっているような安心感を持って運用いただけるサポート環境を提供します。

専門スタッフが現地へ伺う「オンサイト保守（現地修理）」と、代替機の発送および故障機の修理を行う「センドバック対応」の2種類をご用意しています。※弊社にて手配・提供した機器の故障時に限ります。『MOOV』は、万が一の機材トラブルの際も店舗運営を停滞させないよう、迅速かつ丁寧な復旧サポート体制を整えています。

はい、弊社より手配・提供した機器が故障した場合には、迅速に代替機を発送いたします。万が一の機材トラブル時も、店舗運営への影響を最小限に抑えることが可能です。『MOOV』は、万全の保守・サポート体制を整えており、お客様が安心して日々の業務に専念できるようバックアップいたします。

お客様側での面倒な更新作業は一切不要です。ログイン時に最新バージョンへ自動でアップデートされる仕組みを採用しているため、常に最新の機能をご利用いただけます。なお、アップデートの詳細はサポートサイトおよび公式サイトにて告知いたします。『MOOV』は、日々の業務を止めることなく、常に最新かつ最適なシステム環境を自動で提供し続けます。